随着银行事业的发展，在客户服务方面，业务宣传、业务查询、业务办理、资费查询等业务均采用人工处理，业务处理时间长，效率较低，难于适应用户发展的需求。为了更好的做好营业厅对外窗口服务工作，提高对外窗口服务工作效率，使用户很方便地掌握相办事流程和有关信息，增强办事透明度。刻锐电子将无线呼叫器建设引入金融行业，为用户与银行之间架起一座密切的沟通桥梁。

无线呼叫器是集声音、文字为一体的多功能呼叫系统，由于其自身的和简便的操作。换言之，它能综合信息发布者的意愿和接受者对信息的需求及接受习惯，对信息进行收集、加工、整合并进行双向传播。近年来已经作为全新的信息广泛应用于各省、市、县级的银行。 

呼叫器特点：1、产品技术特色：实现统一管理、集中维护的产品。终端日常维护不需要专门技术人员。资料维护自动化，不需要为每个终端配置专门维护人。2、功能全面，具有高度的实用性： 呼叫系统集单位介绍、办事指南、项目查询、信息公告等功能于一体。通过利用触摸屏与人民交互操作，解决人民在办事过程中遇到的疑难问题，真正体现单位为不同层次的人民提供贴心服务的宗旨。

 3、良好的服务功能：触摸点击即可查询，系统拥有的超强维护工具，用户可及时、方便地对数据进行后台维护、更新和制作广告信息；同时提供超强网络服务功能。4、人性化界面设计：多媒体查询系统 界面友好、美观，操作简便：没有复杂的操作，没有令人眼花缭乱的菜单，用户只需轻轻触摸屏幕上的相应图标，就可轻松查询到所需信息。

 5、模块化系统设计：多媒体查询系统的软硬件采用模块化设计，可以根据用户的需要灵活地增减功能块。表现在硬件方面为可以增加功能组件如磁卡阅读器等，软件方面则可以根据用户的要求灵活增加功能模块，使系统可以具有良好的扩展性。6、与单位信息管理系统的紧密连接：它作为整个单位综合业务系统的一个子系统，充分考虑到与整个单位信息管理系统的连接，实现与单位信息系统的统一，使得 人民可及时、方便地了解到所需要的信息。7、自助式的服务模式，大大减轻工作人员的工作负荷。

银行在为客户办理业务时，经常遇到需要授权、盖章以完成业务办理，还有就是需要呼叫大堂经理和报警求助等工作。目前大部分银行都是采用人工呼唤的方式叫唤授权人过来盖章，在业务繁忙、环境嘈杂的情况下容易使得效率低下、客户等待时间长等。

为了营造深圳农业银行的环境，为了顾客提供更优质的服务，工商银行的负责人决定在银行内安装刻锐无线呼叫器，当面对紧急事件时，客户按下“保安”键，负责环境的保安即可为客户服务。当面对需要个人理财、个人财务规划时，客户按下“理财”键，理财经理即可为你服务。当客户面对需要办理网上银行变更、注销业务等事项，客户按下“授权”键，银行工作人员为客户服务。当客户需要业务询问时，客户按下“大堂”键，大堂经理即可引导、解答客户业务，处理客户意见。

刻锐银行专用无线呼叫系统由呼叫器+主机显示屏或手表式移动机两部分组成。在需要授权盖章的时候，银行职员只需要按下呼叫器上的相应功能按钮，呼叫器就会通过无线的方式将信息发送到主机显示屏或信息接收腕表上，授权人员通过主机显示屏或信息接收腕表立即就知道哪个柜台需要服务，从而使服务方便快捷，整个过程不需要任何语音就可以完成，既可以营造安静的办公环境，也可以提升办事效率，体现了技术给办公带来的无穷魅力。

风雨兼程，不断追求，在不久的将来，刻锐无线呼叫器期待与各大银行更广泛的合作，无线刻锐，以其强大的技术支持，优质的服务态度，赢得每个客户的无限青睐，刻锐也以此为动力，不断前行，去创造更美好的明天。

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