一、系统概述：

医院每天都充斥大量的人群，没有引导，就意味着“混乱”、“嘈杂”、“低效”甚至“争吵”！良好的秩序，既需要人们的公德心，更需要医院提供一套方便的就医规则，还需要能够执行和体现这套规则的系统——医院分诊排队导医系统。

医院分诊排队导医系统，是指医院门诊楼、住院楼、综合楼等处，候诊、收费、取药所使用的智能化呼叫和排队管理系统。医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病员，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。该系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊、取药等工作，能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接，并适当留有扩展和更新余地。

二、分诊排队基本流程：

1、患者挂号等待：

患者挂号 → HIS将患者信息传递至DMS排队服务器 → DMS排队服务器分配号码 → 患者到候诊区等待 → 通过综合屏和声音提示前往就诊；

2、护士站功能说明：

护士上班→ 启动护士站软件→ 一般不需要干涉，仅对特殊情况处理，如复诊、优先排队、患者选择医生、召唤患者等；

3、医生操作说明：

医生上班→ 登录虚拟呼叫器→ 点击“呼叫” → 患者前来就诊→ 就诊结束→ 点击“呼叫”下一位患者；

三、系统结构与组成：

1、取号部分：由于医院已接入医院HIS系统，HIS系统的挂号子系统将直接为患者编号；

2、呼叫部分：呼叫器有物理呼叫器（硬件组成，放在桌上）和虚拟呼叫器（软件形成，安装在电脑上）两种；

3、显示部分：“综合屏”显示科室所有排队信息，“诊室屏”显示诊室号、医生介绍、就诊信息等；

4、语音部分：通过扬声器呼叫的病人，避免错过诊疗；

5、传输部分：

- 物理呼叫器通过网线至电源、通信控制器，连接分诊计算机；

- 虚拟呼叫器使用计算机网络(TCP/IP协议)连接至分诊计算机；

- 分诊计算机与分诊计算机之间用计算机网络连接；

- 显示部分，播放终端、诊室屏连入网络；等离子或液晶通过HDMI/VGA线连接其相应的播放终端；

- 播音部分，音箱通过音频线至功放连接分诊计算机；

6、管理部分：护士站分诊管理软件，安装在各分诊计算机上，管理本科室排队叫号系统，在需要时人工干涉排队方式；

四、医用综合屏与诊室屏效果示意：